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一、 |
若要辦理退換貨,請務必在收到商品後的 7 日內,將商品寄回創價 e 購樂,但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。公司於收到商品後,會立即為您辦理。
創價 e 購樂受理消費者的退換貨,從商品收訖起 7 天內為退換貨猶豫期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
請留意,猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。
★退換貨寄送地址:11143 臺北市士林區至善路二段 250 號 |
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二、 |
提醒您: |
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◎ |
在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 |
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◎ |
所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail(sokaegoego@twsgi.org.tw)或來電至創價 e 購樂客服中心(02-2888-1777),並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail 地址。 |
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◎ |
若您欲更換商品,請自行負擔將商品寄回之運費。再次提醒您退回的商品必須是全新狀態,連同原來的包裝一併送回。 |
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◎ |
若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。 |
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◎ |
若欲退貨的商品,是參加優惠活動而組套出售的促銷商品(如任選 x 本 xxx 元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。 |
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◎ |
若因退貨導致原該次訂購總金額未滿NT $ 2000者,將酌收 NT $ 120 運費。 |
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◎ |
會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,創價 e 購樂可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。 |
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三、 |
辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。
因此,若您在訂購商品前或收到商品後,希望更進一步了解商品的使用方式,或對該產品有任何疑慮,請先來函或來電與客服人員連絡。 |
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1、 |
書籍: |
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(1) |
除了瑕疵商品,退回的書籍已非全新狀態(包括但不限於已遭簽名、註記…等)、或非完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)。 |
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(2) |
套書非整套退回、缺附屬配件(含光碟等)或單冊退回。 |
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2、 |
佛具: |
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猶豫期非試用期,除電器商品外,若經使用造成的故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污,將無法進行退換貨。 |
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3、 |
服飾配件商品: |
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商品上有不可清除的髒污或痕跡。 |
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4、 |
影音商品(如CD、DVD): |
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會員退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、外盒、封膜及封膜上之貼紙、側標、贈品等)。 |
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四、 |
我已經把商品寄回換貨,什麼時候收得到新品? |
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在收到您寄回的包裹後,將以 E-mail 與您確認,若欲更換的商品有庫存,將於三個工作天內為您寄出;若商品無庫存,則需調貨,敬請稍候。 |
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五、 |
超過 7 天猶豫期了,發現商品有問題怎麼辦? |
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超過猶豫期後,很抱歉無法再提供退換貨服務。 |
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六、 |
本來要求換貨,可以改退款嗎? |
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只要換貨的新品尚未寄出,都可改辦理退款。請來電或 E-mail 告知客服人員,提供訂單編號、商品名稱。 |
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